Telefonischer Kundenservice in Voll-/Teilzeit oder als kurzfristige Beschäftigung

Standort: Erlangen/Nürnberg

WIR SUCHEN SIE (m/w)
FÜR DEN
TELEFONISCHEN KUNDENSERVICE
FÜR EINE KRANKENKASSE

Die davero dialog GmbH ist Berater und Outsourcingpartner für hochwertige Kundendialoge. Das inhabergeführte Unternehmen mit Hauptsitz in Erlangen wurde 1989 gegründet und beschäftigt aktuell 600 Mitarbeiter.
Im telefonischen Kundenservice übernehmen Sie die aktive Betreuung der Mitglieder einer Krankenkasse an unseren Standorten in Erlangen-Eltersdorf und Nürnberg-Boxdorf.

Ihre Aufgabe
 Stärkung der Kundenbindung durch angenehme, serviceorientierte Gespräche
 Qualifizierung der persönlichen Mitgliederdaten
 Information der Mitglieder über kostenlose Serviceangebote
 Weitergabe von Versichertenanliegen an die zuständigen Fachabteilungen
 Beantwortung von Rückrufen der Mitglieder

Das erwartet Sie
 Outbound-Telefonie bei bestehenden Mitgliedern (kein Vertrieb)
 reine Serviceanrufe mit meist positiver Resonanz
 professionelle und umfangreiche Schulung mit intensiver Betreuung durch erfahrene Coaches
 wöchentliche Arbeitszeiten von Montag bis Donnerstag zwischen 12 und 20 Uhr und freitags flexibel ab 8 Uhr. Dabei ist eine Tätigkeit in Voll- oder Teilzeit (Mo-Do stets bis 20 Uhr) möglich;

Das sollten Sie mitbringen
 ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
 hohes Maß an Empathie
 hohe Selbstmotivation
 PC-Kenntnisse
 Telefonie Erfahrung von Vorteil

 


davero dialog GmbH

Frau davero d.
91058 Erlangen
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